常见问题解答 (FAQ)

根据病例类型不同，通常需包含填写完整的处方单（Rx：注明牙位或牙弓、所需修复体/装置类型、材料、比色、期望交货日期及特殊说明），以及工作颌扫描或实体印模、对颌记录、咬合记录（Bite），并在适用时附带临床照片、种植体系统/扫描杆信息或现有临时牙/旧义齿参考。并非每项资料都对所有产品强制要求。

可以。我们接收主流口内数字化扫描系统发送的病例。请联系您的技工所对接代表，获取适用于您所在诊所的扫描仪连接与绑定信息。

在收件初审阶段，技工所会检查咬合、对颌、比色、种植/扫描杆信息及处方（Rx）等核心资料是否齐全。如果关键信息缺失或不够清晰，病例可能会暂时暂停，由技工所联系诊所核实确认，而不会凭猜测继续制作。提交完整资料有助于预防可避免的延误。

诊所可以预先建立关于沟通方式、比色板系统、数字化设计确认、不清晰记录处理、咬合与邻接、固定冠桥细节、种植选项及活动/颌垫细节的常驻偏好。指令遵循三级优先级：（1）单病例处方（Rx）说明优先；（2）其次为已建立的诊所/医生常驻偏好；（3）未提供偏好时参考技工所默认设置。涉及任何具有临床重要性的变更时，均会先与医生/诊所联系确认。

可以。您的诊所可以在常驻偏好中设定针对微笑设计（Smile Design）、前牙病例、All-on-X / 全牙弓、复杂种植病例或长跨度固定桥发送数字化设计确认，也可以在单个病例的处方单（Rx）上专门注明需要设计确认。

种植病例通常需提供：种植体品牌与系统型号、平台/接口规格、牙位、扫描杆（Scan-body）或实体转移杆记录、工作颌与牙龈软组织扫描/印模、对颌记录、咬合记录、比色、修复类型（螺丝固位或粘接固位；成品基台或个性化基台）以及医生具体要求。如对扫描杆、平台规格或工作流不确定，请在提交前先与技术团队确认。

全牙弓病例可能需要：种植体位置记录、口内牙列/软组织扫描、对颌记录、咬合与垂直距离（VDO）记录、现有临时桥记录、临床参考照片、摄影测量（Photogrammetry）数据（如适用）及其他与当前阶段相关的参考资料。由于全牙弓工作流会因种植系统、修复水平和扫描系统而异，请在扫描前先与技工所确认所需的工作流。

在全牙弓工作流中，口内扫描用于采集口腔解剖结构、牙龈软组织形态、对颌牙列与咬合关系；而摄影测量（Photogrammetry）用于精确记录多颗种植体之间的空间位置关系。摄影测量不能替代所有其他临床记录。

MUA（Multi-Unit Abutment，复合基台）是全牙弓工作流中常用的修复基台，用于在种植体上方建立统一的修复平台；Ti-base（钛基底）是部分种植支持式修复中用于连接修复体与种植体/基台平台的金属接口；PMMA Temporary / Prototype（PMMA 临时桥/原型试戴桥）是在最终修复体完成前，用于过渡或临床试戴验证美学、发音与咬合的临时修复体。

签署书面付款授权表后，周期性扣款对应发票/对账单项下的应付金额，扣款后会发送电子收据。若扣款金额或日期变更，将至少提前 10 天通知；授权持续有效直至书面取消，账户变更或终止请至少在下一账单日前 15 天提交；周末或节假日计划扣款可能顺延至下一工作日处理；NSF 余额不足的 ACH 交易可在 30 天内重试，并可能适用 $30 退票费。本网站不在网页上收集或存储任何银行或信用卡信息。

是的。根据周期性付款授权政策，ACH 银行账户扣款无手续费（0%），信用卡支付适用 3% 的支付处理手续费。

制作周期因产品类别、病例复杂度、资料完整性及工作流阶段而异。请在为患者安排复诊时间前，先与您的技工所联络人确认预计交期。