首单送件导引
首单病例送件指南 (Your First Case)
面向首次送件诊所的实操准备清单与送件后协作流程说明。
顺畅的首单体验源于送件前清晰的账户与资料准备，以及收件后透明的医技沟通。以下指南从诊所实操角度梳理了首单提交前后的关键步骤。
第一阶段 · 送件前准备
首单提交前的准备 (Before Your First Case)
在发出第一份病例前，建议诊所团队逐项确认以下准备工作：
- 1
确认诊所账户与联系人信息
确保诊所基本档案及日常病例问题首选联系人已确认。
- 确认诊所名称、收发件地址及日常对接联系人
- 确认病例问题偏好的沟通方式（电话、邮件或短信/信息）
- 2
确认本次制作项目与工作流
核实本次处方要求制作的修复体或装置类型。
- 明确修复体或装置名称及指定制作材料
- 如涉及多阶段活动修复或全牙弓病例，先确认本次提交对应的具体阶段
- 3
确认送件方式（数字化口扫或实体取件）
确认采用口内扫描直接发送还是实体印模寄送。
- 数字化提交：与对接代表确认诊所口扫平台的连接与接收信息
- 实体寄送：确认印模包装保护及同城取件或快递安排
- 4
准备处方单（Rx）与所需临床记录
按所选项目核对并备齐全部临床记录。
- 填写清晰的 Rx（牙位/牙弓、材料、比色及特殊说明）
- 工作颌扫描/印模、对颌记录及准确的咬合记录（Bite）
- 种植病例附完整种植系统/平台/扫描杆信息，美学病例附参考照片（适用时）
- 5
同步诊所偏好并在预约患者前确认交期
提供常驻制作偏好，并在安排患者戴牙前确认技术细节与预计时间。
- 同步诊所关于邻接、咬合、比色系统及数字化设计确认的常驻偏好
- 如有配件或工作流疑问，在送件前先与技术团队确认
- 在为患者预约复诊时间前，先与技工所联络人确认预计交期
第二阶段 · 送件后流程
病例提交后的协作流程 (After Submission)
病例发出后，将按以下六个规范环节在技工所内流转：
- 1
收件初审 (Intake Review)
技工所核对处方（Rx）、扫描/印模、对颌、咬合、比色及适用配件信息是否齐全。
- 确认启动制作所需的核心临床记录完整清晰
- 2
信息核对与澄清 (Clarification if Needed)
若发现资料缺失或扫描/印模边缘存疑，技工所会主动联系诊所确认。
- 按诊所偏好的联络渠道及时沟通
- 任何临床重要调整均先由医生/诊所确认后再推进
- 3
设计与制作 (Production)
按照处方（Rx）与诊所常驻偏好开展数字化设计与制作。
- 按诊所偏好或 Rx 要求发送数字化设计方案供确认（适用时）
- 严格按指定材料与工艺阶段制作
- 4
质量检验与交付 (QC & Delivery)
出件前完成就位、邻接、咬合、比色、抛光及配件质检，随后包装送达诊所。
- 对照原始 Rx 进行多点台面质检（QC）
- 妥善包装并按约定方式交付至诊所
- 5
临床就位反馈 (Feedback)
试戴或就位后向团队反馈临床体验，以便持续完善后续病例偏好。
- 记录就位、邻接、咬合、比色或设计反馈，优化后续合作一致性